จิตวิทยาต่อรอง
จะต้องพูดและทำอะไรในการต่อรองที่แพ้ไม่ได้
By Chris Voss and Tahl Raz
ใน “Never Split the Difference” คริส วอสส์ อดีตนักเจรจาต่อรองตัวประกันของ FBI ร่วมมือกับทาห์ล ราซ เพื่อเปิดเผยศิลปะการเจรจาในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูง โดยอิงจากประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นของเขา วอสส์แบ่งปันเทคนิคที่ทรงพลังซึ่งเกินกว่ากลยุทธ์การเจรจาแบบดั้งเดิม เรียนรู้วิธีการใช้ความฉลาดทางอารมณ์ สร้างความสัมพันธ์ และใช้ความเห็นอกเห็นใจเชิงกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ คู่มือนี้ช่วยให้ผู้อ่านสามารถจัดการกับการสนทนาที่ยากลำบากด้วยความมั่นใจ ไม่ว่าจะในธุรกิจหรือชีวิตส่วนตัว เปลี่ยนแปลงทักษะการเจรจาของคุณและค้นพบว่ากุญแจสู่ความสำเร็จอยู่ที่การเข้าใจจิตใจมนุษย์
คริส วอสส์ เป็นอดีตนักเจรจาต่อรองตัวประกันของ FBI และ CEO ของ The Black Swan Group บริษัทที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญด้านการเจรจาที่มีความเสี่ยงสูง ด้วยประสบการณ์กว่า 24 ปีในสาขานี้ วอสส์ได้เปลี่ยนศิลปะการเจรจาให้เป็นวิทยาศาสตร์ โดยแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของเขาผ่านการบรรยายและการอบรมทั่วโลก หนังสือ “Never Split the Difference” ที่เขาเขียนร่วมกับทาห์ล ราซ ได้กลายเป็นหนังสือขายดีใน New York Times ได้รับการชื่นชมในด้านกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงและการประยุกต์ใช้ในโลกจริง มุมมองที่ไม่เหมือนใครของวอสส์รวมหลักจิตวิทยากับเทคนิคการเจรจาเชิงกลยุทธ์ ทำให้เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในด้านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการแก้ไขข้อขัดแย้ง
